Les formations à distance. Retour d’expérience

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Replaçons nous dans le contexte. Nous sommes en Septembre 2020 et cela fait des mois que nous sommes tous confinés pour tenter de résister à l’invasion Covid 19. C’est ainsi, mais l’activité professionnelle doit perdurer au mieux pour le bien de tous.

Je viens donc de former 625 personnes en un peu plus d’un mois en 27 sessions de 6H. Un beau Challenge et une belle réussite.

Quel retour d’expérience j’en ai tiré ? Pourquoi cela s’est bien déroulé ?

  • Utilisation d’une plateforme dédiée identique à la production (paramétrage logiciel, données pertinentes et explicites…)
  • Création d’un scénario présentant l’ensemble des fonctionnalités (raconter une histoire aux participants)
  • Les formations à distance sont plus faciles à mettre en place et à planifier et sont par la force des choses moins onéreuses
  • Gain de temps, possibilité de suivre la formation en télétravail ou de n’importe quel lieu (Respect des gestes barrières…)
  • Il est clair qu’il y a moins d’interaction (moins de possibilité de s’adapter en temps réel, de capter l’attention, de réexpliquer une notion). Il est donc impératif d’introduire de l’interaction avec les apprenants pour gommer cette distanciation.
  • Il est plus difficile de faire réaliser les exercices
  • L’apprentissage en ligne demande plus d’autodiscipline de la part des apprenants
  • Avec recul, je constate que les aspects négatifs ont été quelque peu gommés par l’utilisation d’une solution de visio adaptée
  • Envoi systématique d’une enquête de satisfaction ce qui a permis de juger des retours positifs et de réajuster quelques points avant de poursuivre
  • Un formateur (moi) passionné par son métier et qui recherche la satisfaction client avant tout s’est plutôt bénéfique pour ce type de challenge;-)

En conclusion : Il est tout à fait possible de dispenser une formation à distance sans que sa qualité ne diminue.

Ma Philosophie : « Plus on partage, plus on possède »

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Souvenir, Souvenir…

Il s’agit d’un article rédigé il y a quelques années par la société qui m’emploie sur le fait que je soit passionné par mon métier et que je diffuse mon savoir afin que celui-ci soit accessible au plus grand nombre. Les sujets concernent essentiellement Google Workspace et la Gestion de projets.

Ma philosophie : « Plus on partage, plus on possède ». Pourquoi garder pour soit ses connaissances ? Au contraire, elles permettent à d’autres de progresser et surtout engendre des échanges très instructifs qui m’enrichissent en retour.

ASTUCE : Les sessions sous Google Chrome

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Vous avez remarqué que depuis peu, au lancement de Google Chrome, une page s’affichait vous proposant de choisir le profil de connexion. C’est une nouveauté très pratique et qui fait gagner un temps fou quand on utilise comme moi les sessions.

Auparavant, Google Chrome se connectait par défaut avec le dernier profil de session utilisé.

Mais au fait qu’est qu’une session ?

Petite précision tout d’abord : Il est tout à fait possible d’utiliser plusieurs comptes Google au sein de Chrome et de switcher de l’un à l’autre. Par exemple, il peut s’agir de son compte professionnel et de son compte personnel en gmail.com.

Toutefois, il peut être utile de réaliser une distinction entre nos différents profils et de dissocier pour chacun :

– L’historique de navigation
– Les cookies
– Les favoris ajoutés à la barre de navigation de Chrome
– Les applications configurées pour se lancer au démarrage de Chrome
…

Bref, vous l’aurez compris une vraie séparation des profils utilisés que je recommande vivement.

Comment créer une session ?

La solution consiste à créer des sessions de navigation. Globalement, vous utiliserez autant de navigateur Chrome que vous possédez de sessions.

– Ouvrez Google Chrome
– Cliquer sur l’icône de session au dessus du profil connecté (en haut à droite)
– Cliquer sur “Ajouter »

– Saisir le nom de votre session
– Optionnel : Vous avez la possibilité de sélectionner une couleur de thème
– Optionnel : Vous avez la possibilité de créer des raccourcis de session sur votre bureau (Conseillé)

– Un session Chrome s’ouvre
– Cliquer sur “Démarrer” puis configurez votre compte (Image de fond…)


– Saisir son login / mot de passe pour associer la session au profil (email)
– Un raccourci est créé sur votre bureau afin de faciliter les prochaines connexions à ce compte (si ce choix a été fait précédemment)

Répéter cette manipulation autant de fois que nécessaire en fonction du nombre de comptes Google.

Comment supprimer une session ?

– Ouvrez Google Chrome
– Cliquer sur l’icône de session au dessus du profil connecté (en haut à droite)
– Sélectionner la roue crantée

– Une page listant les profils s’affiche. Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite du profil à supprimer
– Sélectionner “Supprimer »

Et voilà. Vous savez désormais tout (ou presque tout) sur les sessions ! A vous de jouer.

Have Fun With Google WorkSpace !

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ASTUCE – Pavé numérique et Google Sheets – Suite et fin

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En novembre 2017, j’ai écrit un article sur la problématique du pavé numérique et de la nécessité de saisir des « , » (virgules) sous Google Sheets. Une source d’erreur dans les formules pas toujours visible au premier coup d’œil.

Malheureusement, l’astuce proposée comportait des effets de bord : sur les formats de dates et sur les symboles monétaires notamment.

Cet article est l’un des plus lu de ce blog ! Wouah, cela fait vraiment plaisir et prouve au combien ce déphasage est gênant pour bon nombre d’utilisateurs.

J’ai donc tenté de trouver une VRAIE solution… et je vous la partage ci-dessous.

L’idée est d’installer un petit soft qui remplace le point du pavé numérique par une virgule (redéfinition du mapping des touches du clavier).
Je vous propose SharpKeys (https://www.pcastuces.com/logitheque/sharpkeys.htm).

ATTENTION : Cet utilitaire modifie la base de registre de Windows !!!

– Télécharger SharpKeys
– Installer SharpKeys sur votre PC
– Lancer SharpKeys (en mode administrateur via le clic droit)
– Cliquer sur le bouton « Add » afin d’ajouter un nouveau mapping de touche
– Sélectionner la touche à remplacer (colonne de gauche) ainsi que la touche de remplacement (colonne de droite)
Les boutons « Type Key » vous permettent de tester votre clavier et de ne pas vous trompez de touche.
– Cliquer sur « OK » afin d’enregistrer le changement
– Cliquer sur « Write to registry »
– Cliquer sur « Close »

Et voilà le tour est joué : vous venez de substituer une touche par une autre. Vous pouvez désormais profiter pleinement du Pad numérique. Fini les erreurs de saisies sous Sheets.

Have Fun With Google WorkSpace !

Chef de projets et Formateur Google Suite – Apps Script ⛅️

La confiance, clé de la performance d’une organisation

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Je partage un excellent article sur le management au sein des organisations.

Il y a quelques temps de cela je devais intervenir dans une conférence et, Covid oblige, cette conférence était « hybride », c’est-à-dire qu’elle se tenait à effectif réduit avec une large partie de l’audience connectée en ligne. Je devais donc utiliser un micro. Quelques instants après le lancement, j’ai senti que mon micro fonctionnait mal. L’interaction difficile que j’ai eue avec le support technique de l’organisation invitante a été je pense très illustrative de l’impasse dans laquelle s’enferre souvent le management moderne lorsqu’il se pense « rationnel » et repose sur des modèles mentaux contre-productifs, en particulier celui de la formalisation du travail sous forme de processus et de règles. Celle-ci crée une distance entre une action et ses effets, ce qui a pour effet de déresponsabiliser les acteurs. Les coûts induits pour l’organisation sont très importants.

Nous avons tous connu les situations folles avec le support technique. Le technicien plein de bonne volonté, pris dans des procédures qui rendent impossible une résolution facile parce qu’informelle du problème. L’appel au numéro unique qui vous amène dans un centre d’appel situé… loin, où vous tombez toujours sur quelqu’un de différent, à qui il faut tout réexpliquer, pour lequel vous n’êtes qu’un emmerdeur. Ne lui en voulez pas; derrière, son chef le surveille pour que l’appel soit le plus court possible, c’est là-dessus qu’il est évalué. Ils sont anonymes pour vous, vous l’êtes pour eux.

« J’ai ouvert un ticket » vous informe-t-on, signifiant par-là la fin de la conversation. Il n’y a plus qu’à attendre. Découpage des tâches en parcelles autonomes et non reliées entre elles, distance entre les acteurs qui ne se connaissent plus, formalisation des processus, fiches à remplir, tout cela au nom de l’efficacité. Mais est-ce vraiment efficace? En apparence oui: la logique règne, chacun est bien spécialisé, les budgets serrés, mais en pratique non: les coûts cachés explosent: lassitude, démotivation, insatisfaction client, baisse de performance, etc. Pendant ce temps-là, la direction générale parle de stratégie.

La suite de l’article ICI